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演艺活动策划服务内容与其它服务业不同，虽然借助一定的物质形式，但人的因素一直是主要因素，表演的演员就是产品构成的主要部分，所以在营销方式上也与其它行业有所区别，需要探索适合演艺活动策划服务营销的有效方法。演艺活动策划服务内容有核心产品和附加服务两部分组成。核心产品就是艺术表演团体、演艺人员以多种形式表演的演艺活动策划节目；附加服务是指为传递核心产品而产生的一系列有关的服务活动。

通常附加服务是与核心产品捆绑在一起的，舞台演艺活动策划之所以是核心产品，是因为它在整体演艺活动策划服务过程中所具有的决定性作用，如果演艺活动策划失败了，其它辅助服务活动都变得失去意义了，演艺活动策划营销就是围绕核心产品来有效地组织附加服务，达到最终目的。

都江堰演艺公司对演艺活动策划服务首要的条件就是让顾客知道和了解相关的信息，提供服务信息是单向的，咨询服务是互动的，这种服务贯穿服务过程的始终，是所有服务企业必须重视、但却经常忽视的服务内容。

（一）演艺活动策划服务信息服务

观众要走进剧场享受演艺活动策划服务，首先需要得到相关的演艺活动策划服务信息，演艺活动策划产品不同于其它物质产品，它会在不同的时间策划不同内容的节目。所以演艺活动策划企业要有效地传达相关信息，这些信息包括多方面的内容。主要有以下几方面：

1. 演艺活动策划的内容：就是要告诉观众将要演艺活动策划的节目形式及内容；

2. 演艺活动策划的时间：指演艺活动策划节目的具体时间；

3. 演艺活动策划地点：是指演艺活动策划的具体场地、剧场；

4. 演艺活动策划的价格：需要告知观众不同档次的票价；

5. 观看演艺活动策划的提醒事项，一些警告事项：例如大部分剧场规定一米二以下儿童不能进入剧场观看演艺          活动策划：

6. 演艺活动策划服务的条件；

7. 演艺活动策划改变的通告；

8. 剧团介绍及节目单；

9. 购票服务的相关信息；

10. 其他相关事项。

都江堰演艺公司企业要满怀热情地向观众提供他们要了解的各种信息。如果每个观众都能方便、快捷地了解到企业所提供的产品内容和相关的信息，观众就能够对演艺活动策划做出价值判断，并决定是否要观看演艺活动策划和快捷地享受到演艺活动策划服务。

提供演艺活动策划信息的方式有多种，如广告、宣传、活页海报、书面通知、宣传手册、网络信息传递、广播、报纸等传媒手段。

演艺活动策划行业里不同的行当会向观众传递侧重点不同的信息。演艺公司艺术表演团体传递信息的重点在于演艺活动策划内容的介绍，演员阵容、节目简介和节目所包容的艺术价值：票务公司提供的是购票地点、途径、准确的票价、购票折扣以及如何取票等信息；剧场希望传递的信息是剧场豪华的硬件设施和优质的剧场服务信息。演艺活动策划营销就是要很好地统筹、协调各种信息重点，有机地形成信息系统传播，使观众能够完整、准确地理解信息所传达的演艺活动策划服务价值。

（二）咨询服务

提供信息，意味着对顾客问题给予简单的提示，而咨询则是一种探求观众需要提出解决方案，引导顾客进行演艺活动策划消费的过程。都江堰演艺公司目前，演艺活动策划服务企业普遍不重视咨询工作，对观众的提问缺乏耐心，这样不利于与观众或潜在的观众交换意见。有效的咨询要求有知识丰富的服务人员，能够根据每一个顾客的需求现状，帮助他提供一个适当的处理方案。企业一般通过咨询电话或热线电话的形式与观众进行咨询沟通，咨询服务人员应该重视观众所提出的每一个问题，并且帮助观众分析他们个人状况，有选择地提出解决方案，或给予明确的问题回答。

有些咨询并非是针对一场具体的演艺活动策划，例如在艺术表演团体里会接到很多关于演艺活动策划方面的咨询电话，很多电话是希望得到剧团提供相应的演艺活动策划服务，接受咨询人员可以根据顾客的状况向顾客提供客观的建议，为顾客提出适合他需要的演艺活动策划方案，这样可以有效的促进演艺活动策划销售。

关于票务的咨询，打到票务公司的咨询电话主要有两方面的咨询问题：一是对具体的购票信息了解得不清楚，希望得到明确的回答，这方面的电话主要涉及演艺活动策划时间、地点、演艺活动策划团体性质、票价等方面的内容。都江堰演艺公司需要给予明确的回答，不可误导观众。第二种咨询电话主要是关于购票优惠的电话，票务公司应该有统一规定好的购票优惠条件，对于大宗顾客可以有更灵活的优惠条件。

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